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硬幣雖小,人心卻暖

作者:陳麗輝發布時間:2020-09-09來源:茶陵農商銀行 播放數:4050 次

  九月的一天上午,秩堂銀行迎來了一位特殊的客戶 ,該客戶隨身攜帶著一個看起來較為沉重的蛇皮袋。老人顫巍巍的從門口來到了柜臺,對我說:“妹幾,可以在這里換錢嗎?”我當時以為這位老人是要換零鈔,并未注意他提的袋子,立即回答到:“沒問題啊!”。接著客戶又有點不好意思的動了動手里的蛇皮袋子說:“全部是硬幣,而且我之前沒在這里存過錢,也可以嗎?”“沒問題的!只要是真錢就能換的,這是我們應該做的,您放心!但是因為我們沒有相關的器具和儀器,需要手工清點,如果數額多的話,可能要耽誤您一點時間,請您耐心等待?!?/span>

  在經過一個多小時的努力后,我們柜臺為客戶兌換了3000元硬幣,在清點的過程中,我們得知,在來我行之前,客戶已經被好幾家銀行拒絕過了,因為硬幣數量過多被拒絕,一家銀行因他從未在那里開戶而拒絕,所以,這位老爺爺只是抱著試試的想法來到我們支行。因此在我們清點好之后,遞出紙幣的時候,客戶由衷的像我們表達了感謝,他說:“這才是真正為民辦事的好銀行,才是真正能讓人溫暖的銀行??!”

  這次兌換硬幣的業務 ,對于我們來說可能是無數次平凡的業務中的一個小插曲,但是對于這位客戶來說,我們銀行的一次服務,是一縷暖陽,照進了他無助的內心。古人有云水能載舟,亦能覆舟。我們和客戶是舟水之情,我們依托于客戶才能走得更遠,做的更強,逆水行舟,容易傾覆,順勢而為,用真心真情服務號客戶,我們才能跟客戶達成雙贏。

 


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