努力讓每一位客戶體驗到最好的服務，感受到最大的溫暖是作為銀行員工的最大追求。

   2020年3月13日上午10:00，我行虎踞支行就迎來了兩位70多歲的老人家，該支行保安為其測量體溫、取號，并攙扶老爺爺、老奶奶到休息去等待辦理業務。當輪到老爺爺到柜臺辦理業務的時候，突然暈倒在柜臺上，該窗口柜員見狀馬上將情況告知委派會計，委派會計立即沖出營業內廳，一邊詢問相關情況，一邊向該支行行長報告，該支行行長在得知情況后立馬安排大堂經理為兩位老人家準備溫紅糖水，并第一時間聯系村干部找尋老爺爺家人，打電話叫衛生院醫生來到營業廳診治老爺爺病情。

  經過多方努力，老爺爺的病情逐漸好轉，家屬在得知老爺爺平安無事后，再三向該支行員工表達了由衷感謝。

  我行一直秉承著“客戶之尊，員工之尚”的服務理念，并貫徹到日常工作的一舉一動中，對每一位客戶就像對待家人一般呵護，努力踐行建設有溫度的百姓銀行發展愿景。