作者:尹勇剛發布時間:2020-06-20來源:茶陵農商銀行 播放數:6937 次
“您好,麻煩您和我一起合張照吧!...”近日,穿梭在田間地里的穿紅色襯衫的茶陵農商銀行員工,手里拿著手機,一邊與客戶交談著,一邊快速錄入著資料。
這是近期來茶陵農商銀行大走訪中的一幕,也是該行上線試運行績效綜合管理平臺App推動“黨建共創、金融普惠”大走訪實現線下向線上轉變的一次創新與探索。
今年來,該行加快了科技創新的步伐,尤其是為了有效推進省聯社提出的整村授信、金融普惠等工作,該行領導多次深入基層調研,召開專項會議,聽取不同的意見或建議,并反復總結研究,初步形成了一幅頂層設計的藍圖。
“怎樣利用科技手段既減少客戶經理的重復工作量,又能提高走訪營銷的質量和效率,更能在最短時間、最少成本實現落地這一目標?這是一個一箭三雕的難題?!痹撔卸麻L陶利華對此深有體會。
實踐出真知,創新求突破。從發現問題到解決問題,從2019年12月提出初步想法,到2020年4月方案落地,再到5月16日上線試運行,茶陵農商銀行班子成員一刻也未停歇,依托省聯社“福祥”云互聯網平臺進行內外網打通開發的手機績效App之際,將之打造成融合了“整村授信”、“大走訪”、“掛圖作戰”等為一體的綜合管理平臺,并創新探索出了任務調度、貸款管理、積分管理、績效管理等一系列新功能,真正將之打造成該行客戶營銷和績效管理的利器。
“以前評級授信的資料這么多,有效利用卻非常少,尤其是接手的客戶經理對上任管戶的客戶情況知之甚少,現在有著這個App,以后再也不用擔心這些問題了!”某基層行長對上線試運行的手機App期望很高。
通過利用該App,各支行以行政村為單位、以農戶為單元,收集基本數據,將各村農戶明細導入到系統中,與省聯社下發數據對接,自動匹配客戶存貸款、行內授信、表內外不良、電子銀行等數據,結合開展的“背靠背”評議及評級小組評定預授信金額,再由客戶經理逐戶上門走訪,根據走訪交談情況,在App中填寫農戶的資產、負債、收入等情況,進一步補充完善客戶信息、家庭成員信息,并現場獲取電子地圖上精準定位,得到客戶的第一手資料和各類業務需求,真正實現了對客戶精準畫像,為下一步開展客戶營銷奠定基礎。通過App,客戶經理可在手機隨時查看自己走訪的客戶情況,并可在電子地圖上查看自己及網點管轄的鎮、村級范圍地圖,自己的走訪軌跡,地圖中已走訪授信、未走訪授信、正常貸款戶、不良戶等分類統計,各類統計數據一目了然、簡單直觀。
自該App上線試運行一個月來,該行利用App實現走訪客戶4500余戶,拓展了貸款客戶944戶,福祥E貸白名單客戶1286戶,有效地調動了員工入村進戶的和積極性。下一步,該行將進一步完善績效管理App的各項功能,將大走訪活動與員工績效對接掛鉤,真正實現金融業務線上化、移動化和智能化,提升該行信息化建設水平。
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公安備案號:43020022157-18001