“您好，麻煩您和我一起合張照吧！...”近日，穿梭在田間地里的穿紅色襯衫的茶陵農商銀行員工，手里拿著手機，一邊與客戶交談著，一邊快速錄入著資料。

這是近期來茶陵農商銀行大走訪中的一幕，也是該行上線試運行績效綜合管理平臺App推動“黨建共創、金融普惠”大走訪實現線下向線上轉變的一次創新與探索。

今年來，該行加快了科技創新的步伐，尤其是為了有效推進省聯社提出的整村授信、金融普惠等工作，該行領導多次深入基層調研，召開專項會議，聽取不同的意見或建議，并反復總結研究，初步形成了一幅頂層設計的藍圖。

“怎樣利用科技手段既減少客戶經理的重復工作量，又能提高走訪營銷的質量和效率，更能在最短時間、最少成本實現落地這一目標？這是一個一箭三雕的難題?！痹撔卸麻L陶利華對此深有體會。

實踐出真知，創新求突破。從發現問題到解決問題，從2019年12月提出初步想法，到2020年4月方案落地，再到5月16日上線試運行，茶陵農商銀行班子成員一刻也未停歇，依托省聯社“福祥”云互聯網平臺進行內外網打通開發的手機績效App之際，將之打造成融合了“整村授信”、“大走訪”、“掛圖作戰”等為一體的綜合管理平臺，并創新探索出了任務調度、貸款管理、積分管理、績效管理等一系列新功能，真正將之打造成該行客戶營銷和績效管理的利器。

“以前評級授信的資料這么多，有效利用卻非常少，尤其是接手的客戶經理對上任管戶的客戶情況知之甚少，現在有著這個App，以后再也不用擔心這些問題了！”某基層行長對上線試運行的手機App期望很高。

通過利用該App，各支行以行政村為單位、以農戶為單元，收集基本數據，將各村農戶明細導入到系統中，與省聯社下發數據對接，自動匹配客戶存貸款、行內授信、表內外不良、電子銀行等數據，結合開展的“背靠背”評議及評級小組評定預授信金額，再由客戶經理逐戶上門走訪，根據走訪交談情況，在App中填寫農戶的資產、負債、收入等情況，進一步補充完善客戶信息、家庭成員信息，并現場獲取電子地圖上精準定位，得到客戶的第一手資料和各類業務需求，真正實現了對客戶精準畫像，為下一步開展客戶營銷奠定基礎。通過App，客戶經理可在手機隨時查看自己走訪的客戶情況，并可在電子地圖上查看自己及網點管轄的鎮、村級范圍地圖，自己的走訪軌跡，地圖中已走訪授信、未走訪授信、正常貸款戶、不良戶等分類統計，各類統計數據一目了然、簡單直觀。

自該App上線試運行一個月來，該行利用App實現走訪客戶4500余戶，拓展了貸款客戶944戶，福祥E貸白名單客戶1286戶，有效地調動了員工入村進戶的和積極性。下一步，該行將進一步完善績效管理App的各項功能，將大走訪活動與員工績效對接掛鉤，真正實現金融業務線上化、移動化和智能化，提升該行信息化建設水平。